EXPEDIÇÕES E ENTREGAS

EXPEDIÇÕES 
Os custos com a expedição dos artigos encomendados serão adicionados ao valor da encomenda no processo da conclusão da encomenda.
 

  TEMPOS DE ENTREGA CUSTO CUSTO OUTLET
Portugal 1 a 2 dias úteis Grátis Grátis
Portugal Ilhas 1 a 2 dias úteis 10€ 20€
Europa 1 a 3 dias úteis 15€ 20€
Resto da Europa 2 a 4 dias úteis 20€ 35€
EUA & Canada 2 a 5 dias úteis 20€ 40€
Resto do Mundo 3 a 8 dias úteis 35€ 70€

 

DIREITOS ADUANEIROS E ENCARGOS
Para todas as expedições com destino a países da União Europeia, os preços incluem IVA à taxa de 23%. Às encomendas dos utilizadores extracomunitários será removido o valor do IVA no momento da conclusão da encomenda. As encomendas extracomunitárias poderão estar sujeitas a IVA, Direitos de Importação e/ou Impostos a serem cobrados assim que a encomenda chegue ao país do destinatário.
As expedições da FATIMAMENDES são feitas de acordo com o Incoterm Delivered Duty Unpaid (DDU – Entrega com Direitos não Pagos), o que significa que a FATIMAMENDES não cobra IVA, Direitos Aduaneiros e/ou Impostos para países extracomunitários, e não consegue prever quais poderão vir a ser esses custos. Se as encomendas estiverem sujeitas a quaisquer encargos adicionais, esses serão cobrados diretamente pela alfândega do país de destino. Por favor contacte os seus serviços de alfândega locais para mais informações.
 

INFORMAÇÃO IMPORTANTE
Todas as encomendas necessitam de uma assinatura, no ato da entrega.
A FATIMAMENDES não poderá alterar a morada de entrega das encomendas, a partir do momento em que as mesmas sejam despachadas.
Os prazos de entrega acima indicados são meramente indicativos, e não têm em conta eventuais atrasos causados por problemas com as autorizações de pagamentos ou com o desalfandegamento no país de destino.

 

ESTADO DA ENTREGA
Todas as encomendas são expedidas do armazém da FATIMAMENDES no prazo de 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Assim que a encomenda é expedida a FATIMAMENDES enviará um email ao utilizador com as instruções de seguimento do envio e sobre a recolha do mesmo.
Para todas as encomendas, a confirmação da expedição incluirá a indicação do transportador bem como a informação do número de rastreamento do envio.
O utilizador poderá fazer o seguimento da sua encomenda em:
• Para encomendas destinadas a Portugal, por favor visite o website dos CTT Expresso.
• Para outros países, por favor visite o website da TNT.

 

EXPEDIÇÕES E RECOLHAS
Durante o processo de registo em FATIMAMENDES, o utilizador terá de indicar os dados da sua morada pessoal. 
As encomendas serão entregues na morada definida como morada do utilizador. Se o utilizador pretender que a FATIMAMENDES envie a encomenda para um endereço alternativo, esse endereço deverá ser indicado no momento da conclusão da encomenda.
Se o utilizador pretender enviar artigos para mais do que um endereço, deverá fazer uma encomenda para cada um desses endereços. Neste caso, será debitado ao utilizador um custo de expedição por cada encomenda efetuada.
Com o número de rastreamento fornecido para cada encomenda, o utilizador poderá fazer o seu seguimento em qualquer momento.
Devido a restrições impostas pelos Transportadores e ao risco de existência de fraudes com cartões de crédito, a FATIMAMENDES não faz entregas em apartados.


EXPEDIÇÕES E RECOLHAS DE ENCOMENDAS EM PORTUGAL
As encomendas destinadas a Portugal serão enviadas via CTT Expresso.
O utilizador poderá fazer o seguimento da sua encomenda no website dos CTT Expresso usando, para tal, o número de rastreamento fornecido no ato da confirmação da expedição.
Uma vez que os CTT Expresso exigem uma assinatura no momento da entrega das encomendas, o utilizador, ou um seu representante, terá de estar presente na morada de destino no ato da entrega. 

 

EXPEDIÇÕES E RECOLHAS DE ENCOMENDAS INTERNACIONAIS
As encomendas internacionais serão enviadas via TNT.
O utilizador poderá fazer o rastreamento da sua encomenda no website da TNT usando, para tal, o número de rastreamento fornecido no ato da confirmação da expedição.
Uma vez que a TNT exige uma assinatura no momento da entrega das encomendas, o utilizador, ou um seu representante, terá de estar presente na morada de destino no ato da entrega. 

 

ENTREGA DE EXPEDIÇÕES BEM SUCEDIDA
Solicita-se ao cliente que, no ato de entrega de todas as expedições, inspecione cuidadosamente a caixa ANTES de assinar o documento da entrega. Todas as embalagens da FATIMAMENDES são seladas com fita plástica personalizada.
Se, por algum motivo, a embalagem parecer adulterada, por favor assine o documento de entrega com reservas, ou recuse a entrega.
Caso aceite a entrega da encomenda com reservas, ou caso a recuse, por favor, faça de imediato uma reclamação ao Transportador e contacte a FATIMAMENDES através do email customerservice@fatimamendes.com.

 

ENCOMENDAS NÃO-ENTREGUES IMPUTÁVEIS AO UTILIZADOR
Se a encomenda não for entregue com sucesso na morada do utilizador, devido a algum motivo a si imputável (ausência de pessoa na morada, numero de telefone errado, endereço errado ou incompleto, inconformidade com regulamentos de importação, etc), conforme o acordo comercial com a FATIMAMENDES, poderá haver o risco de a encomenda ser devolvida à FATIMAMENDES, a expensas do utilizador, incluindo quaisquer taxas de importação que possam ser cobradas no momento da reentrada em Portugal, no caso de expedições para países extracomunitários. Estes custos serão deduzidos a qualquer eventual reembolso.

 

ENCOMENDAS NÃO-ENTREGUES IMPUTÁVEIS A FATIMAMENDES
Se por qualquer motivo imputável à FATIMAMENDES não for possível proceder à entrega dos artigos encomendados, no prazo de 30 dias após a confirmação da encomenda, será proposta ao utilizador uma nova data de entrega. Se essa nova data não lhe for conveniente por qualquer motivo, o utilizador poderá resolver o contrato, sem que lhe seja imputada qualquer despesa ou encargo. O utilizador será reembolsado de todas as quantias entretanto pagas, no prazo máximo de 30 dias contados da resolução do contrato.

 

SEGURO
FATIMAMENDES assegura cada compra durante o período de trânsito, até ao momento de entrega ao utilizador. Todas as encomendas requerem uma assinatura no ato da entrega, momento em que a responsabilidade transita para o utilizador.
Se o utilizador designar um destinatário que não seja ele mesmo, para efeitos de entrega, então aceita a evidência de uma assinatura como prova de entrega e cumprimento por parte da FATIMAMENDES e a correspondente transferência de responsabilidade da mesma forma.

 

FORÇA MAIOR
Em caso de força maior, as obrigações da FATIMAMENDES poderão sofrer atrasos. O contrato entre a FATIMAMENDES e o utilizador poderá, em tais casos, ser parcial ou completamente denunciado por qualquer uma das partes.
Considera-se força maior sempre que surjam situações de guerra, guerra civil, revolução, motim, medidas governamentais, greves, bloqueios ou desastres naturais.
Em qualquer um destes casos, a FATIMAMENDES tudo fará para resolver o problema com o utilizador, assim que seja inteiramente possível.

 

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